إعداد وتقديم: سارة عامر الإخراج الإذاعي: خديجة الموسوي تحدثنا في حلقة اليوم عن إدارة النزاعات العاطفية في بيئة العمل، إذ تطرقنا إلى التوترات العاطفية بين الزملاء وبين المدير وفريقه، وبيّنّا أن النزاع العاطفي غالبًا ما ينشأ من مشاعر الغضب أو الإحباط أو الإقصاء، وليس بالضرورة من اختلافات مهنية أو فنية. إن الذكاء العاطفي أداة أساسية لفهم هذه المشاعر والتعامل معها بطريقة تقلل التصعيد وتحافظ على بيئة العمل من خلال تنمية مهارات الوعي العاطفي والتعاطف، ومساعدة المديرين والموظفين على إدارة النزاعات دون الإضرار بالعلاقات بين الأفراد. عرضنا أيضًا استراتيجيات استخدام الذكاء العاطفي لتحفيز الموظفين على التعبير عن مشاعرهم، وتشجيع ثقافة التواصل العاطفي المفتوح داخل الفريق. وتوقفنا عند العلامات المبكرة للنزاعات العاطفية غير المعلنة، وطرق اكتشافها والتعامل معها قبل أن تؤثر على الأداء، وكيف يمكن للذكاء العاطفي مساعدة المدير في فهم مشاعر الغضب أو الإحباط غير المباشرة، وتجنب تأجيل حل النزاعات الذي قد يضر بمعنويات الفريق. وختمنا الحلقة بالتأكيد على أن التعامل الواعي والهادئ مع النزاعات يحوّل لحظات التوتر إلى فرص للتقارب والنمو، ويضمن بيئة عمل صحية ومتفهمة.