إعداد وتقديم: سارة عامر الإخراج الإذاعي: خديجة الموسوي التواصل العاطفي الفعّال في بيئة العمل من العوامل الرئيسة التي تسهم في نجاح الفرق والمؤسسات، ويُعرف التواصل العاطفي بالقدرة على فهم مشاعر الآخرين والتفاعل معها بما يعزز العلاقات الإنسانية ويدعم النجاح الجماعي، وهو يشمل فهم الإشارات غير اللفظية مثل تعبيرات الوجه ونبرة الصوت ولغة الجسد، ويُعد أداة أساسية لبناء الثقة، وتحسين التعاون بين الأفراد، وزيادة الإنتاجية في العمل. تحدثنا في هذه الحلقة كيف يسهم التواصل العاطفي الفعّال في إدارة الصراعات وحل النزاعات بطريقة بنّاءة تحافظ على العلاقات المهنية، ويعزز الرفاهية العامة ويقلل مستويات التوتر والقلق، ويجعل الموظفين يشعرون بالتقدير والاهتمام، مما يرفع مستوى رضاهم الوظيفي، وعلى الرغم من التحديات التي قد تواجه القادة في تطوير هذه المهارات، لاسيما في بيئات العمل السريعة والمضغوطة، فإن تعزيز التواصل العاطفي يحقق أثرًا إيجابيًا كبيرًا على العمل الجماعي والعلاقات بين الأفراد، ويمكن للقائد المتمكن من هذه المهارة بناء بيئة عمل صحية تُحسّن الأداء وتعزز التعاون، مما ينعكس إيجابًا على نجاح المؤسسة ككل.